CONTOH RINGKAS RESUME UNTUK MENGHADIRI TEMUDUGA KERAJAAN

     

RESUME -Gambar Ukuran Pasport-

Biodata Nama                               :   AHMAD BIN ABDULLAH No. Kad Pengenalan       :   123456-03-1234 Umur                               :   29 Tahun Taraf Perkahwinan          :   Bujang No. Telefon                     :   019-1234567 E-Mail                             :   ahmad@yahoo.com Alamat Tetap                   :    Kg Belimbing, Kedai Mulong, 16010 Kota Bharu, Kelantan

Pendidikan 2005                   :  Ijazah Sarjana Muda Pentadbiran Perniagaan (Pemasaran) (Kepujian) Universiti Teknologi MARA Shah Alam 2003                    :   Diploma Perakaunan Universiti Teknologi MARA Shah Alam   Selangor 1998                  :  Sijil Pelajaran Malaysia (SPM), Sek. Men.     Mulong, Kota Bharu, Kelantan

Pengalaman 2008 - sekarang        :  Pegawai Pemasaran Syarikat ABC Sdn. Bhd.                                2005 – 2007              : Guru Sandaran Sek. Men. Mulong, Kota Bharu, Kelantan

Visi Menjadi Pegawai Kerajaan yang ternama, dari segi kecekapan, bersih dan amanah.

                                                                                  

KISAH MENGHADAPI TEMUDUGA PEGAWAI TADBIR DAN DIPLOMATIK (PTD)

Sebelum berjaya dalam temuduga memasuki sektor awam, saya telah beberapa kali gagal dalam temuduga. Kegagalan itu tidak mematahkan semangat saya, bahkan telah menguatkan lagi semangat untuk terus mencuba. Saya teringat akan satu pujangga "A true failure is not fail, but it is not trying", justeru itu, saya terus mencuba dan tidak akan putus asa sama sekali. 

Saya juga telah gagal dalam peperiksaan memasuki Skim Perkhidmatan Tadbir dan Diplomatik pada kali pertama. Saya mencuba untuk kali yang kedua dan Alhamdulillah berjaya. Untuk peperiksaan kali kedua, saya telah membuat persediaan yang secukupnya dan bertawakal kepada Allah S.W.T. 

Saya telah membaca Buku Malaysia Kita sebanyak dua kali serta mengulangkaji karangan Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Saya berpegang pada kata-kata seorang jutawan hartanah di Amerika yang mengatakan bahawa tidak cukup persediaan akan menyebabkan kekalahan". 

Saya dipanggil temuduga dan alangkah sedihnya pada waktu itu apabila surat yang diterima menyatakan "Dukacita dimaklumkan anda tidak berjaya". Soalan yang ditanya pada masa temuduga ini agak sukar dan spesifik. Ini menyebabkan saya tidak lancar menjawabnya. Setelah berfikir dan merenung jauh apakah faktor-faktor lain yang menyebabkan kegagalan ini, maka saya dapati bahawa saya tidak cukup persediaan dan terlalu yakin. 

Alhamdulillah, saya dapat panggilan kali kedua. Kali ini saya bertekad bahawa saya harus membuat persediaan yang secukupnya, tidak terlalu yakin dan perlu menjawab  soalan dengan lancar. Saya tidak lokek untuk ke perpustakaan untuk mencari maklumat mengenai Pegawai Tadbir dan Diplomati (PTD). Saya mengulangkaji soalan-soalan popular temuduga yang saya dapat daripada internet dan daripada pengalaman pertama temuduga Pegawai Tadbir dan Diplomatik. Saya juga fokus kepada soalan pertama temuduga yang biasanya menjadi pembuka bicara iaitu "Sila perkenalkan diri anda or Please introduce yourself". Saya juga menghafal lapan bidang tugas Pegawai Tadbir dan Diplomatik dan Dasar-Dasar Kerajaan. Dengan berbekalkan usaha yang gigih, tawakal dan doa kepada Allah S.W.T., Alhamdulliah akhirnya saya berjaya dalam temuduga pada kali kedua ini.

PERSEDIAAN & TIPS MENGHADIRI TEMU DUGA

1. Sila pastikan anda membaca dan memahami dengan teliti surat panggilan temuduga.

2. Buat persediaan fizikal seperti memohon cuti atau kebenaran daripada majikan untuk menghadiri temu duga , menyediakan alat tulis (jika perlu), pakaian yang bersesuaian dan sebagainya.

3. Buat persediaan mental seperti berehat secukupnya sehari sebelum hari temuduga, tenangkan perasaan dan berfikiran positif.

4. Kenalpasti pusat temu duga anda dan rancang perjalanan ke tempat yang hendak di tuju.

5. Buat persediaan mengenai jawatan yang akan ditemu duga seperti nama dan gred jawatan; bidang tugas; kemahiran yang di perlukan; pengetahuan am mengenai pemerintahan dan pentadbiran kerajaan negeri Pahang, kerajaan persekutuan; membaca akhbar dan mengenalpasti isu semasa negara dan negeri Pahang; dan perkara-perkara lain yang berkaitan dengannya.

6. Bersikap sabar, tertib dan sopan santun sepanjang tempoh menghadiri temuduga.

7. Pamerkan penampilan diri yang kemas dan positif.

8. Menjawab soalan-soalan dengan tenang, teratur dan berkeyakinan.

9. Kurangkan berbual-bual secara berlebihan semasa menunggu giliran temu duga. Ini kerana ia akan mengganggu persediaan dan fokus anda serta calon-calon lain.

10. Sila tinggalkan pusat temu duga sebaik sahaja selesai sesi temu duga anda dan elakkan berkongsi maklumat dengan calon-calon lain mengenai sesi temu duga yang telah anda hadiri.

..SELAMAT BERJAYA

(Sumber : http://spa.pahang.gov.my/index.php?option=com_content&view=article&id=46:-temuduga&catid=25:temu-duga)

Book Review On The Seven Faces of Leadership

1.0 Introduction

The Seven Faces of Leadership, Robert J. Allio, Tata McGraw-Publishing Company Limited, 2003, 230 pages, RM56.70

In The Seven Faces of Leadership Robert J. Allio is explaining the new philosophy of management. This philosophy was never touch by other management gurus before. His wide experience in leadership and management made him capable enough to explore and discuss this philosophy. Robert J. Allio raised several issues regarding this topic such as: Are leader made or born? Can leadership be taught? What qualities do leaders share? Is there a formula for leadership? He had focused most on the business facet such as business management, marketing management, strategic management and others field of managements. The discussion is based on the Seven Faces of Leadership : purposeful, visionary, strategic, beneficent, adaptive, guiding and virtuous which form the subject of the book. He also added the models for leadership success and failure. Beside that, the deep discussion on the originated of leaders and example of the success and failure make this book is very special and so knowledgeable.

2.0 Brief outline of the chapter

The purposeful leader is the first of the seven faces of leadership. Through the experienced of the author, he said that his experience leads him to conclude that strong beliefs about values and purpose are the keys to the future success of any organization. The values and purpose play a vital role in the success of any organization. Values tell readers to act positively and in a good manner. It is the philosophy that leader must follow. If the values fail, then the performance of the organization will fail. If we don’t have purpose, then we will not reach the place that we want to go. It is impossible to achieve success without goals. The clear vision and mission will direct us to the achievement of the success. Values shape the purpose of our organization.

The visionary leader is the second challenge to function. The author said that this facet helps the organization to develop a clear picture of the future and how it expects to position itself in the future. Visionary leader identify a customer need to be met, a technology that must be developed, an injustice to be redressed, a change that is about to alter our world, or an opportunity waiting to seized. A good leader must have the ability to imagine and forecast the future. What will occur if they chose strategy A or other strategy? I do believe that a great leader posses the skill of imagination. It is true that caeser of the Rom won the battle because he had a good imagination. Napolean Bonaparte is a visionary leader when he conquered many countries in the west long ago. Anyhow I didn’t agree when Rober J,Allio said that prophets have never successfully foretold the arrival of major environmental, social, political and economic dislocations. In Islam, this all are in the Koran. Prophet Muhammad is the best example. If we read and explore the Koran, we will get many things. It is clear that Robert J.Allio gave his opinion based on his personal view without referred to the religion. Who is Robert J.Allio that can critic Prophets. He is none just an ordinary man that will die some day.

The strategic leader is the third facet of the Seven Faces of Leadership. Robert J.Allio quotes the word of Seneca the Younger which said that our plans miscarry because they have no aim. When a man does not know what harbour he is making for, no wind is the right wind. Therefore, a strategic leader must have aim to be successful. If leader don’t have aim, he will not able to plan and there are no push factors for the success. In the globalization era, leader must think out of the box and apply the blue ocean strategy. Robert J.Allio said that the development of an inspiring leader vision answers the question “Where do we want to go?”. But the strategic leader needs to choose the best strategy. Many methods can be applied such as Boston Cosulting Group (BCG) and SWOT Analysis.

The beneficent leader is the fourth of the Seven Faces of Leadership. Robert J.Allio said that the beneficent leader must implement the strategies credited by the strategic leader, a task he or she can carry out only if the followers are committed to the mission of the enterprise. The implementation stage is the most difficult stage. Whether the strategies are successfully implemented depend much on beneficent leader. A good strategy if not implemented is none. A leader must create communities by referred to strong boundaries, shared values, purpose and identity, trust and loyalty. Strong community makes possible the implementation of strategies, programme and project. The implementation process need support from subordinates in order to make sure that the strategies implemented are effective. That’s why he or she must build a good relationship with his or her subordinate. The beneficent leader must have the skill in giving the order and know when to use autocratic and participative management. There is no doubt that subordinates will do all the things asked by managers or leaders.

The adaptive leader is addressing the challenge of continuous change. Robert J.Allio said that yesterday’s strategy may have been brilliant, even elegant. But the odds are that today or tomorrow, a shift in the market, a competitior`s new tactics, a technological innovation, a federal or local regulation will render it obsolete. An effective leader will adapt effectively with the changes. The adaptive leader will understand the changes and try to be the first which will get the benefit from it. In the stages of an organization’s life cycle, the adaptive leader will adapt and come out with a new strategy in every stage to gain the competitive advantage.

The guiding leader discuss on the leader responsibility to ensure continuity high performance demands that he or she school a corps of respected individuals who share the values, purpose, vision and strategy of the organization. Robert J.Allio said that improving leadership continuity and succession demands a three stages programme : selection, challenge and mentoring. The guiding leader must guide others to follow the path of success. They have to lead by example. Then we ca minimise the number and magnitude of mistakes. A guiding leader must be a good mentor to his subordinates. The role of guiding leader is absolutely important in order to make sure the success of the organization is protected. Be a good thinker and mentor is the key to success of the organization. No one can deny this.

The virtuous leader is the last facet of the Seven Faces of Leadership. Robert J.Allio state that the virtuous leader recognizes that he or she must develop and strengthen the qualities that support them in the leadership role. Leadership qualities or attributes fall into intrinsic or genetic qualities and extrinsic qualities. The three cardinal qualities of a virtuous are character, creativity and compassion. Integrity and good ethics is very important to establish justice and goodness as guiding principles for an organizational decision. Action taken is for the prosperity of the organization. They will seek out new technology and new method. The virtuous leader also depends critically on effective communication.

3.0 Strength of the book

The philosophy of the Seven Faces of Leadership by Robert J.Allio is a concept that is not discussed yet by gurus of management. Even the late Peter Drucker never wrote this philosophy in his book. It is a new philosophy that express on the values and purpose of the leader for the success of the organization. This book is objective and explains clear points in every chapter. It can increase the performance of the leaders. Beside that, many examples were given in this book especially in the context of business. Many successful corporate leaders were mentioned in this book. It is also well organized which make us interested in reading this book. The most important is the philosophy in this book can be applied is in our daily activities as managers and leaders. The book is very informative and significant since Robert J.Allio is an experience person in the field of management and leadership. The content in the book based on his experience and the empirical study which he had carry out to make this book more useful to the readers.

4.0 Weaknesses of the book

Robert J.Allio explained more on the business leader. A lot of the examples given based on successful corporate leaders. Even though some great leaders were mentioned in this book such as Napolean Bonaparte, Sir Winston Churchill and many others, Robert J.Allio just give a brief explanation about them. He should discuss more on the attribute of the great leaders, their history and why they were successful. When we talk about leadership, it is good if Robert J.Allio can balance the political leaders and corporate leaders. By focusing much on the corporate leader, this book wasn’t discussed comprehensively on the leader. Beside that, in the evaluating leaders and leadership chapters, Roberts J.Allio compares the leaders by giving some example of the leaders. But he still gave brief explanation on the success and attributes of the leader. The readers will not have a clear idea on the greatness of the leaders and they also can’t get the example of the attitude of the leaders for their reference.

5.0 Conclusion

Lesson learned from the book are :

5.1 Leaders are born and leaders are also can be taught to become leaders. All potential leaders are born with certain qualities. But they develop into leaders only by forging their craft in the fire of challenge and competition. Leadership can not be taught by exposure to convenient academic modules, despite the claims of many leadership gurus. Paradoxically, however, men and women can be have to be leaders skills and qualities by teaching themselves. Leadership potential is activated by practice.

5.2 Power and authority maybe distributed or may shift from person to person or from group to group. Leadership however is still the pre-requisite for high performance. Effective leader make a difference – they produce good results over a sustained period of time.

5.3 It is clear that leaders are multi-dimensional; they have seven faces and responsibilities. To be a leader is to fill a set of roles, each of which satisfies a critical organizational need and objectives. The purposeful leader addresses values and purposes. The visionary leader focuses on the future of the enterprise. The strategic leader develops the action plan required to realize the vision. The beneficent leader attends to the needs of the community. The adaptive leader help the organization respond to the new demands of the environment. The guiding leader prepares followers to carry on the traditions of the organization. The virtuous leader practices the qualities required to be effective. The leaders must have all this faces to be effective leaders.

5.4 The organization has to bear the consequences if the leaders can’t apply the seven faces of leadership in their management. Even though some say that leader are born but this situation will not guarantee the effectiveness of the leaders. They have to learn how to manage and lead. This book tells us that leader can be made. Therefore, this book give the information and instruction to the readers how to be an effective and efficient leaders by the concept and beneficial example.

CABARAN PERKHIDMATAN AWAM

“Berkata salah seorang anaknya (Nabi Syu`aib) : Hai bapaku, ambil dia (Nabi Musa) jadi pekerja, kerana yang sebaik-baik pekerja ialah yang kuat lagi jujur”

(Al-Quran : Al-Qasas: 26)

Y

. Bhg. Tan Sri Mohd Sidek bin Hj Hassan, Ketua Setiausaha Negara telah berucap mengenai Cabaran Perkhidmatan Awam di Majlis  Penganugerahan Fellow INTAN 2006 pada 19 September 2006. Beliau mengatakan bahawa Malaysia daripada sebuah Negara yang pada awalnya bergantung kepada pertanian tradisional, kini Malaysia merupakan sebuah negara yang makmur dengan ekonomi yang pelbagai. Dengan sistem ekonomi yang adil dan seimbang, kualiti dan kesejahteraan kehidupan rakyat dapat dipertingkatkan secara berterusan.

Beliau seterusnya mengatakan bahawa peraturan dan dasar-dasar yang berkaitan dengan ekonomi dan sosial telah digubal bukan sahaja untuk mempertingkatkan daya saing negara di peringkat global, malah untuk mengekalkan kesinambungan pencapaian kecermerlangan negara. Justeru itu, negara pastinya memerlukan anggota yang mampu memainkan peranan sebagai pemimpin, pelaksana, perunding, pacesetter, regulator dan strategic integrator. Peranan-peranan tersebutlah merupakan tanggungjawab dan amanah untuk dilaksanakan oleh perkhidmatan awam. Dasar-dasar dan peraturan-peraturan yang digubal perlu diperjelas, diterjemah dan dilaksanakan agar boleh mencapai matlamat yang dikehendaki oleh kerajaan. Manakala polisi dan peraturan yang telah lama, perlu dikaji semula. Dalam agenda pembangunan Negara masa kini, Misi Nasional yang menggariskan lima teras utama perlu dijayakan dengan konsisten dan bersungguh-sungguh demi mencapai matlamat dan cita-cita negara.

Pada masa yang sama juga, beliau meminta supaya penjawat awam perlu peka dan sensitif untuk memastikan segala hasrat murni kerajaan dalam Rancangan Malaysia Ke-9 dapat dirasai kepentinganntya oleh semua lapisan masyarakat. Anggota perkhidmatan awam seharusnya menjadi tonggak dalam usaha untuk menterjemah dan melaksanakan agenda ini. Manakala sebagai pakar perunding kepada kerajaan, kita perlu memberikan nasihat terbaik kepada kerajaan dalam menjayakan misi ini. Segala sumbangan anggota perkhidmatan awam adalah untuk menjayakan pembangunan dan menjadikan negara terus cemerlang, gemilang dan akhirnya terbilang. Kita sewajarnya berbangga apabila masyarakat memuji prestasi pencapaian perkhidmatan awam, tetapi paling utama kita akan lebih merasai kepuasannya apabila setiap titik peluh dari usaha yang dicurahkan dapat dinikmati hasilnya oleh semua pihak. Ini bermakna sumbangan anggota perkhidmatan awam sewajarnya perlu dirasai dan tidak sekadar dilihat. 

Bagaimanapun keadaan dan persekitaran negara telah berubah dengan begitu ketara sekali. Ekonomi negara yang terbuka menyebabkan kita perlu bersaing dalam pasaran global yang amat pantas dan kompetitif. Teknologi maklumat dan komunikasi telah mempercepat dan memperluaskan urus niaga. Manakala kaedah pertumbuhan berintensifkan buruh dan modal telah bertukar kepada pertumbuhan berasaskan produktiviti dan pengetahuan. Oleh itu, perubahan sikap dan cara bekerja anggota perkhidmatan awam adalah perlu untuk menyaigi kepantasan perubahan yang dicetuskan oleh globalisasi, kemajuan teknologi maklumat dan persaingan sengit antara Negara. Oleh yang demikian, anggota perkhidmatan awam perlu menyahut cabaran ini agar tidak terpinggir dari arus perubahan yang berlaku. Kita tidak boleh lagi menjadi pemerhati serta bersikap pasif atau tunggu dan lihat kepada perubahan perubahan yang pantas berlaku di sekeliling kita. Oleh itu, perkhidmatan awam perlu dibarisi dan dianggotai oleh pegawai dan kakitangan yang benar-benar berketerampilan, profesional dan berwibawa. Kualiti modal insan perkhidmatan awam inilah yang menjadi penentu kepada kejayaan masa depan negara.

Sehubungan dengan itu, beliau telah mengambil peluang ini untuk berkongsi pengalaman bersama pegawai-pegawai muda dengan mengutarakan beberapa saranan yang perlu dihayati, iaitu :

(i)              Ketaatan

Selaku anggota perkhidmatan awam, kita harus memegang kepada prinsip taat setia yang tidak berbelah bagi kepada Negara, Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong dan kerajaan yang memerintah. Selagi kita dinamakan servant to the government, kita perlu membuktikan taat setia yang tidak berbelah bagi kepada negara. Sebagai penjawat awam, kita hendaklah sentiasa menjaga nama baik dan imej perkhidmatan dari segi kelakuan dan percakapan. Segala rahsia kerajaan haruslah dipelihara dan tidak disebarkan kepada pihak-pihak yang tidak berkenaan.

(ii)            Integriti

Sebagai penjawat awam, kita juga perlu menghayati dan mengamalkan Etika Perkhidmatan Awam dan nilai-nilai murni agama. Tiada gunanya kita pesat membangun dari segi kebendaan, tetapi muflis dari segi moral, etika, akhlak       dan peribadi mulia. Elemen  integriti sering dikaitkan dengan anggota perkhidmatan awam kerana jawatan yang kita pegang sememangnya tidak dapat dipisahkan dengan kuasa yang diamanahkan. Kuasa yang diberi adalah untuk membolehkan kita melaksanakan pembangunan Negara dan kebajikan rakyat. Oleh demikian, kita memerlukan pegawai kerajaan yang berintegriti tinggi. Dalam perkhidmatan, kita tidak memerlukan apa yang dikatakan oleh Y.A.B. Perdana Menteri sebagai “Little Napoleon”. Perkhidmatan kita perlu mempermudah urusan semua pihak termasuk swasta dan rakyat kerana civil service role is to facilitate and not to frustrate. Pegawai yang berintegriti akan membudayakan sikap adil, terbuka, berterus terang dan telus dalam membuat sesuatu keputusan. Oleh itu, integriti dapat menghindarkan gejala negatif dan menolak persepsi yang kurang baik dari pihak luar.

(iii)           Budaya Kerja Cemerlang

Peningkatan mutu perkhidmatan awam bergantung kepada budaya kerja. Budaya kerja cemerlang akan menggalakkan pembangunan diri pekerja dalam memberikan sumbangan terbaik kepada organisasi dan Negara. Dalam melakukan setiap kerja yang diarahkan, kita perlu memaksimumkan sumbangan kita. Kita tidak boleh memberi alasan atau melengah-lengahkan sesuatu arahan sebaliknya perlu mempunyai “sense of urgency” kadangkala dalam keadaan-keadaan tertentu “just do it” apa jua yang dipertanggungjawabkan. Namun untuk membuat keputusan yang bijaksana biasanya mendapatkan pandangan semua yang terlibat. Oleh itu, proses musyawarah atau consultation perlu diterapkan dalam setiap tindakan dan keputusan yang bakal kita ambil. Konsep musyawarah ini tidak semestinya hanya melibatkan pegawai-pegawai sejawatan, malah dengan kakitangan bawahan dan juga dengan orang ramai yang menyuarakan hak dan tuntutan mereka. Meskipun diakui kita tidak berupaya untuk memuaskan hati semua orang tetapi kaedah ini membolehkan kita memperolehi penyelesaian yang dapat diterima oleh semua orang.

(iv)          Perkhidmatan Melangkaui Kebiasaan

Anggota perkhidmatan awam yang berwibawa akan dapat melaksanakan penyampaian perkhidmatan yang berkesan dan memuaskan hati semua pihak. Oleh itu, sasaran perkhidmatan kita sekarang bukan sekadar up to the expectation tetapi seharusnya menuju perkhidmatan yang melangkaui kebiasaan atau service beyond the ordinary. Dengan itu, kita perlu menjadikan sikap bekerja melampaui kebiasaan ini sebagai satu kemestian sekiranya kita mahu mencapai taraf perkhidmatan awam yang bertaraf dunia.  

(v)            Peningkatan Kompetensi

Memandangkan sumber manusia sektor awam pada masa kini menuju kearah pembentukan pekerja berilmu (k-workers), maka tahap kompetensi akan menentukan peluang peningkatan kerjaya seseorang penjawat awam. Dalam proses ini, penjawat awam perlu melengkapkan diri mereka dengan pelbagai kompetensi, iaitu multi tasking dan multi skilling. Sehubungan itu, seharusnya dimaklumkan bahawa sistem kenaikan pangkat dalam perkhidmatan awam hari ini juga telah berubah, iaitu bukan lagi bergantung sepenuhnya kekananan atau senioriti sebagaimana yang diamalkan suatu ketika dahulu. Kebelakangan ini, kenaikan pangkat dalam perkhidmatan awam berdasarkan prinsip merit sebagaimana termaktub dalam Peraturan 37, Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Perlantikan dan Kenaikan Pangkat dan penamatan Perkhidmatan) 2005. Dalam hal ini, merit seseorang pegawai dinilai melalui prestasi masing-masing dalam memikul tanggungjawab yang diamanahkan. Prinsip ini bukanlah sesuatu yang baharu, kerana dari segi perlaksanaannya, ia telah dipraktikkan. Oleh yang demikian, saudara-saudari hendaklah sentiasa sedar mengenai prinsip ini dan seterusnya berusaha memberi perkhidmatan yang paling bermakna menggunakan kemampuan yang dimiliki. Pendek kata, sewajarnya prinsip merit yang dinyatakan ini menjadi cendorong kepada saudara untuk memberi perkhidmatan yang mempunyai hasil atau impak yang dihargai dan disanjung tinggi. Sebagai penjawat awam, kita janganlah membuka ruang untuk kewibawaan kita dipertikai oleh mana-mana pihak hanya kerana kita tidak memiliki kompetensi yang perlu dalam melaksanakan peranan dan tanggungjawab kita.

      Beliau juga menyatakan bahawa tugas memegang amanah rakyat dan Negara memerlukan kita sentiasa bermuhasabah atau menilai diri kita sendiri. Kita perlu bertanya diri sendiri, samada kita telah melaksanakan tugas dan tanggungjawab yang diamanahkan dengan sempurna atau tidak. Sekiranya kita mendapati berlakunya performance atau competency gaps, kita perlu mencari langkah-langkah tertentu untuk memperbaiki diri dan meningkatkan mutu perkhidmatan. Sikap positif ini akan membolehkan kita mengikis kelemahan dan mengasah kekuatan. Beliau seterusnya berkeyakinan bahawa pembangunan modal insan akan memberi manfaat yang besar kepada perkhidmatan awam. Kejayaan negara kita pada hari ini juga berkat perancangan pembangunan modal insan yang teratur oleh pemimpin terdahulu. Kita lahir hasil  daripada kesungguhan mereka untuk memastikan kesinambungan kecemerlangan itu dapat diteruskan. 

        Ucapan Y.Bhg. Tan Sri KSN mengenai cabaran perkhidmatan awam adalah amat bermakna dan memberi pengertian yang amat besar kepada semua warga perkhidmatan awam dalam memikul amanah rakyat. Saranan dan nasinat beliau itu merupakan satu asas yang boleh dijadikan pedoman oleh pegawai-pegawai dan kakitangan Kerajaan, malahan juga sebagai satu cabaran dan penanda aras dalam menggalas tanggungjawab berbakti kepada rakyat dengan itqan. Kita juga boleh merujuk kepada satu hadis yang diriwayatkan oleh Baihaqi dimana Rasulullah SAW bersabda yang bermaksud ”Bahawasanya Allah mencintai seseorang diantara kamu yang melakukan suatu pekerjaan, hendaklah ia menyempurnakannya”

Soalan Lazim (FAQ) berkaitan Temuduga dalam Laman Web Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia (SPA)

1. Saya telah mendaftar dengan Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia. Bilakah saya akan dipanggil temu duga?


Semua pemohon yang telah berdaftar dengan Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia akan dipertimbangkan panggilan temu duga sekiranya:


a. Terdapat kekosongan jawatan yang dipohon;

b. Memenuhi syarat skim perkhidmatan jawatan yang dipohon; dan

c. Melepasi asas tapisan dan merit yang ditetapkan.

Setiap pemohon boleh menyemak pendaftaran melalui pautan Semakan Status Pendaftaran di Portal Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia. Semua status pendaftaran akan dikemaskini dalam tempoh masa 1 hari.


2. Kenapa saya tidak dipanggil temu duga?

Ada pelbagai sebab mengapa seseorang pemohon itu tidak dipanggil temu duga walaupun telah lama berdaftar dengan Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia seperti:

a. Tiada urusan pengambilan dijalankan disebabkan tiada laporan kekosongan jawatan dikemukakan oleh Kementerian/Jabatan kepada Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia;

b. Permohonan yang dikemukakan oleh pemohon tidak lengkap dan tidak berjaya didaftarkan dalam bank data Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia;

c. Pendaftaran pemohon telah luput tempoh sah laku pendaftaran dan pemohon tidak memperbaharuinya;

d. Pemohon tidak memenuhi syarat yang ditetapkan dalam iklan atau dalam skim perkhidmatan bagi jawatan dipohon; dan

e. Pemohon tidak melepasi asas tapisan dan merit yang ditetapkan oleh Suruhanjaya.


3. Apa akan berlaku jika saya tidak hadir temu duga?

Pemohon yang tidak menghadiri panggilan temu duga tidak akan disenaraihitamkan.


4. Bolehkan saya menukar tarikh dan pusat temu duga?

Boleh dengan syarat mendapat kebenaran Suruhanjaya. Permohonan pertukaran tarikh dan tempat temu duga terutama yang melibatkan pusat temu duga di Sabah dan Sarawak perlu dikemukakan dengan segera dengan menyertakan nama, no. kad pengenalan, no. telefon, jawatan, tarikh dan tempat temu duga asal, tarikh dan tempat temu duga baru dan alasan pertukaran bagi mendapatkan kebenaran Suruhanjaya. Permohonan boleh dikemukakan secara bertulis, faks atau emel kepada:


Urus Setia Temu Duga Bahagian Pengambilan Khas (Jawatan Bagi Kumpulan Sokongan II /Separa Perubatan):


Muhamad Hanafi Bin Jalalonmuhali

Emel : mhanafi@spa.gov.my

Tel : 03-88806419


Zebine Nissa Binti Sarfraz

Emel : zebine@spa.gov.my

Tel : 0388806392

Faks: 0388885043


Urus Setia Temu Duga Bahagian Pengambilan (Jawatan Bagi Kumpulan Sokongan I /Kumpulan Pengurusan & Profesional)
Semua Pegawai Gred 41 dan ke atas (Sila rujuk Direktori Emel/Telefon di portal Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia)


Tel : 03-88856354

Faks : 03-88885044

5. Berapa lamakah masa yang diambil untuk dipanggil temu duga selepas proses pendaftaran di Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia?

Tiada tempoh yang ditetapkan bagi proses di atas kerana selepas selesai proses pendaftaran, semua data permohonan akan disimpan di dalam Bank Data Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia. Proses tapisan hanya akan dijalankan setelah Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia menerima laporan pengisian kekosongan jawatan dari Kementerian/Jabatan. Pemohon yang melepasi tapisan semasa akan dipanggil oleh Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia bagi menghadiri ujian/ temu duga berdasarkan jawatan yang dipohon.


6. Mengapakah saya tidak berjaya dalam temu duga?

Calon yang gagal temu duga disebabkan prestasi temu duga yang kurang memuaskan. Sebagai contoh, tidak membuat persediaan dari segi fizikal, tiada pengetahuan berkaitan jawatan yang ditemu duga, tidak membawa dokumen yang lengkap, personaliti yang tidak bersesuaian dan lain-lain kriteria yang diambil kira oleh panel temu duga. Semua panel temu duga yang dilantik mempunyai pengalaman serta lebih arif dalam perihal jawatan yang berkaitan bagi pemilihan calon yang bersesuaian untuk dilantik dalam perkhidmatan awam.


7. Mengapa saya tidak tersenarai dan tidak dipanggil dalam urusan temu duga yang dijalankan?

Antara sebab-sebab utama pemohon tidak berjaya dalam urusan panggilan temu duga yang dijalankan adalah disebabkan calon tidak melepasi asas tapisan semasa yang ditetapkan oleh Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia berdasarkan jawatan yang dipohon dan tidak berjaya dalam peperiksaan khas yang dilaksanakan bagi jawatan yang berkaitan. Contohnya bagi permohonan latihan separa perubatan yang mana pihak Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia mengutamakan pemohon yang memiliki sekurang-kurangnya Kepujian dalam subjek Bahasa Malaysia, Bahasa Inggeris, Sains dan Matematik bagi mendapatkan calon-calon yang bersesuaian serta berkebolehan untuk mengikuti latihan tersebut.


8. Adakah proses untuk dipanggil temu duga dibuat berdasarkan tarikh pendaftaran seseorang calon atau dengan kata lain calon yang mendaftar lebih awal akan diberi peluang untuk ditemu duga terlebih dahulu?

Semua permohonan calon yang diterima sebelum tarikh tutup akan diproses. Calon-calon yang berjaya melepasi tapisan dan kriteria yang ditetapkan Suruhanjaya akan dipanggil temu duga tanpa mengambil kira tarikh pendaftaran seseorang calon itu.

9. Saya merupakan pemegang diploma. Perlukah saya membawa diploma dan transkrip semasa menghadiri temu duga sedangkan temu duga yang saya hadiri adalah jawatan yang mensyaratkan kelulusan SPM sahaja?

Calon perlu membawa diploma dan transkrip ketika menghadiri temu duga walaupun jawatan tersebut hanya mensyaratkan kelulusan SPM sahaja kerana berdasarkan panggilan surat temu duga, calon perlu membawa semua kelayakan akademik yang telah diperolehi oleh calon tersebut.

PROSES PEMILIHAN PEGAWAI TADBIR DAN DIPLOMATIK

LATAR BELAKANG

 

Perkhidmatan Awam Malaysia mempunyai peranan yang signifikan dalam memastikan negara dan masyarakat dapat mengecapi keharmonian dan kemakmuran. Sehubungan itu juga, keberkesanan perkhidmatan awam merupakan penyumbang utama kepada kepesatan pembangunan negara bagi membolehkan Malaysia berdiri teguh sebagai sebuah negara bangsa yang berdaulat dan dihormati di persada dunia.

Dalam konteks sektor awam di negara ini, Perkhidmatan Tadbir dan Diplomatik (PTD) merupakan perkhidmatan premier yang membantu kerajaan dalam merencana dan melaksanakan dasar-dasar negara. Sebagai teras perkhidmatan awam negara, pegawai-pegawai PTD telah mengisi kebanyakan jawatan-jawatan utama di peringkat kementerian dan jabatan, badan berkanun persekutuan dan negeri, pihak berkuasa tempatan, syarikat milik kerajaan dan badan-badan antarabangsa.

Dari perspektif sejarah, skim perkhidmatan PTD lahir sebagai kesinambungan daripada jentera pentadbiran negara semenjak sebelum kemerdekaan. Ia bermula seawal tahun 1896, apabila perkhidmatan yang dinamakan Straits Settlements and Federated Malay States Civil Service telah diwujudkan oleh British untuk mentadbir Negeri-Negeri Selat dan Negeri-Negeri Melayu Bersekutu. Kemudian pada tahun 1920, Malayan Civil Service telah ditubuhkan dengan dianggotai oleh pegawai-pegawai kolonial untuk mentadbir Tanah Melayu. Malayan Civil Service (MCS) telah mengalami pelbagai transformasi sepanjang penubuhannya. Pada tahun 1929, Malay Administrative Service telah diwujudkan dengan mengambil pegawai-pegawai Melayu sebagai pelapis kepada MCS.

Pada tahun 1966, MCS telah digantikan dengan Malaysian Home and Foreign Service (Perkhidmatan Dalam dan Luar Negeri Malaysia). Namun begitu, peranan penting perkhidmatan ini dalam sistem pentadbiran awam Malaysia tetap kekal berterusan. Akhirnya pada tahun 1972, perkhidmatan ini telah ditukar namanya kepada Perkhidmatan Tadbir dan Diplomatik (PTD) dan seterusnya kekal sehinggalah sekarang.

A. PROSES PENGAMBILAN PTD

Bagi memasuki perkhidmatan PTD, seseorang calon itu perlu terlebih dahulu mendaftar dengan pihak Suruhanraya Perkhidmatan Awam sama ada melalui Borang SPA 8 ataupun secara online di laman http://www.spa.gov.my. Secara umumnya, semua calon akan melalui tiga tapisan sebelum mereka dilantik sebagai pegawai PTD. i) Peperiksaan

Hanya mereka yang mempunyai kelayakan minimum sekurang-kurangnya ijazah Sarjana Muda dengan kepujian yang diiktiraf sama ada daripada universiti tempatan mahupun luar negara, akan dipanggil untuk mengambil peperiksaan khas bagi memasuki perkhidmatan PTD ini. Soalan-soalan yang dikemukakan dalam peperiksaan tersebut meliputi pelbagai bidang pengetahuan, berbentuk objektif dan subjektif serta terbahagi kepada lima bahagian seperti berikut: Seksyen A – Pengetahuan am mengenai Malaysia dan alam sekeliling. Seksyen B – Daya menyelesaikan masalah. Seksyen C – Pengertian dan kefahaman terhadap esei-esei. Seksyen D – Menulis esei Bahasa Melayu. Seksyen E – Menulis esei Bahasa Inggeris.

 

ii) PTD Assessment Centre (PAC)

Hanya mereka yang berjaya dalam peperiksaan memasuki PTD sahaja akan dipanggil untuk ke tapisan yang seterusnya iaitu PTD Assessment Centre (PAC). PAC merupakan mekanisme bagi membantu pihak JPA membuat penilaian terhadap kesesuaian dan kelayakan calon-calon PTD sebelum diperakukan kepada SPA untuk tujuan temu duga dan lantikan ke perkhidmatan awam. Pelaksanaan PAC ini bermula sejak tahun 1999 dengan melibatkan kesemua INTAN kampus wilayah termasuk INTAN Sabah dan INTAN Sarawak.

 

iii) Temu duga

Tapisan terakhir yang perlu ditempuhi oleh calon-calon sebelum mereka layak diterima sebagai PTD adalah temu duga yang dijalankan oleh pihak SPA. Penilaian calon semasa PAC akan diuruskan oleh Urus setia PAC dengan menyedia dan menyelenggara satu pangkalan data markah. Nama-nama calon akan disusun mengikut keutamaan atau ranking dan kemudiannya akan dibentang serta diserahkan kepada SPA. Hanya mereka yang mendapat penilaian yang tinggi sahaja dan benar-benar berkeupayaan akan dipanggil untuk mengikuti temu duga bagi memasuki ke perkhidmatan PTD.

Carta Pemilihan Dan Pelantikan PTD

Why should we hire you?

They will ask this question in your job interview because they want to see your confidence level. If you answer the interview in a fantastic way and stumble upon this particular question then you might lessen the impression you have earned so far.

Another reason behind asking this question is, people love surprises. The interview candidates sometimes come with some surprising answers. And it becomes easier to know the candidate.

How to prepare for this tricky interview question?

The best way to answer this question is to convince your interviewers by giving the examples of your skills and worthiness why you are the best candidate for this job. Now, all the interviews might have different job requirement though the required skills are the same. So it will be better if you do not try to make a master answer which you can answer in all interviews. Even if you can find some master answers over the internet, chances are your interviewer is an experienced person who has already heard all of them.

So first, prepare the answer yourself. Before going for an interview; spend some time reading the job description carefully. Compare the job description with your abilities and skills. Also mention what you have accomplished in your other positions. Be positive and attract their attention towards your abilities, your experience, and your energy. Also show your interest in the company and the position.

You may also include some things that are required in any job but not necessary described in the job description. Give them examples of how you are a good team member and how you have tried to put an extra value to the organization interest. Also mention any work you have done for the organization or your colleagues which was not part of your job.

Good Luck!

Tell Me About Yourself

Do you know why this question is asked so often in most job interviews? Because, this question is actually an ice-breaker. Asking this question starts the conversion. So one better be prepared for an answer. This question gives the interviewer a chance to know about the interviewee. Once you start talking about yourself, interviewer starts preparing his/her next question. So there are high chances that the next question that would be fired on you will be based on the answer of this question. As the answer for this will be based on you, you think and prepare it before the interview.

While preparing for the answer consider including following points.

1. You! Tell them your name and which place you are from. Do not start with “Myself Jayvardhan Patil”, start with “I am Jayvardhan Patil”. This is a very common mistake. Not acceptable in interviews especially in call centre jobs. You may talk about your family (cover up in short), you may talk about your how you came to the city, etc.

2.  Education- Tell them about your education i.e. graduation/post-graduation.

If you are a fresher then tell them the grades you got. If you have done something different than others then tell them. It surely adds a value!

3.  Experience- Talk about your whole experience. Start from early years and gradually come to recent years. If you have a long experience then you must not be doing same thing all years. Then exactly what you were doing? This is what your interviewer wants to listen. If you are a fresher then talk about your projects.

4.  Experience regarding to the post you have applied for- This is of most interest to your interviewer. You may be having lot of experience but how much experience you have regarding current job post is very very important. If you do not have it then you can talk about some related experience. Or if you do not have related experience too then say it clearly. Buy along with it give them confidence that you can do it and you have genuine interest to do it.

Fresh candidates who do not have any kind of experience, you should show some positive attitude and exhibit willingness to learn and do new things. Be ready to do new things. Don’t worry that you will make mistakes. Fresher candidates are expected to do mistakes and your employers are well aware of it so you don’t have any reason to be afraid. Believe me no one will give you more work than you can handle.

5.  Do not describe your salary or pay scale at this point of time.

6.  Avoid giving unnecessary details. Value your interviewer’s time.

7.  The idle answer should not last more than 1 minute.

Author’s comment:

Found useful? Consider sharing it with your pals. If you was expecting something else? Please comment and I’ll try to put some light on it. Had some experiences? Comment and share them here and let thousands of out visitors be benefited from it.

Jangan "Over Acting" Semasa Temuduga

Satu kisah temuduga, Cik Hasnah binti Awang bersiap untuk menghadiri temuduga Kerajaan. Jam 8.00 pagi beliau sampai ke tempat temuduga. Lebih kurang 30 minit menunggu, Cik Hasnah binti Awang dipanggil masuk ke dalam bilik temuduga. Beliau mengetuk pintu dan berjalan kearah kerusi didepan penemuduga, penemuduga mempersilakan beliau duduk. Semasa penemuduga menanyakana soalan "Sila perkenalkan diri anda?", secara spontan Cik Hasnah memohon untuk berdiri dan bercakap seperti memberi ceramah kepada penemuduga. Pengajaran dari kisah ini, kita jangan "over acting" semasa temuduga kerana ia boleh mengganggu penemuduga dan menyebabkan peluang kita agak tipis untuk berjaya. Dalam kisah ini, Cik Hasnah telah bertindak secara "over acting" apabila meminta untuk berdiri semasa memperkenalkan diri. Jika anda ditanya soalan ini, ceritakan nama penuh anda, pendidikan dan pengalaman kerja sahaja. elakkan daripada bercerita tentang hal-hal peribadi dan keluarga anda. Soalan ini adalah soalan permulaan dalam temuduga dan ianya adalah sangat penting.

Interview Tips - Tell me about yourself BEST ANSWER

How to Prepare for a Job Interview : How to Answer Job Interview Questions

Job interview tips - Job interview questions and answers

Contoh-Contoh Pakaian Untuk Temuduga Yang Dipaparkan Dalam Laman Web Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA)

Buku 101 Contoh Soalan Dan Jawapan Temuduga Sektor Awam

“Wahai orang-orang beriman, janganlah kamu mengkhianati Allah dan Rasul serta kamu mengkhianati amanah (yang kamu sanggup) sedangkan kamu mengetahui” (Surah Al-Anfal : 27)

Peranan utama Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA) ialah melaksanakan “incoming inspection” ke atas input tenaga manusia yang memasuki sistem pentadbiran awam. Tanggungjawab ini perlu disempurnakan dengan baik agar hanya input yang berkualiti sahaja akan memasuki perkhidmatan ini sepertimana yang disebut oleh YBhg. Tan Sri Jamaluddin bin Hj Ahmad Damanhuri, Pengerusi SPA iaitu untuk mendapatkan “the best and the brightest talent”. Bagi pengambilan Pegawai Tadbir Dan Diplomatik (PTD), konsep “Asessment Centre” telah diperkenalkan sejak tahun 1999, manakala bagi anggota perkhidmatan lain sistem pengambilan ini harus memenuhi kriteria yang telah ditetapkan oleh JPA atau agensi yang memberi penekanan kepada kualiti peribadi di samping ilmu pengetahuan. Usaha-usaha ini telah dilaksanakan dengan kerjasama Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA).

Buku ini adalah berdasarkan kepada pengalaman dan pembacaan saya ketika menghadapi temuduga, kajian dalam buku-buku ilmiah yang lain serta internet. Ianya amat sesuai bagi mereka yang akan menghadapi temuduga perkhidmatan awam sama ada Pegawai Tadbir dan Diplomatik (PTD), Akauntan, Juruaudit, Pegawai Hal Ehwal Ekonomi, Pegawai Tadbir, Penolong Pegawai Tadbir dan sebagainya. Saya amat bersetuju dengan kata-kata Collin Powel, mantan Setiausaha Negara Amerika Syarikat iaitu ”There are no secrets to success. It is the result of preparation, hard work and learning from failure”. Falsafah Eaton Corporation pula ialah “Planning. Doing things today to make us better tomorrow. Because the future belongs to those who make the hard decisions today”. Apa yang pasti ialah perancangan, kerja gigih dan belajar daripada kesilapan orang lain dan diri sendiri adalah elemen yang penting untuk berjaya.

.........Untuk makluman, buku ini adalah setebal 111 muka surat dan mengandungi kaedah temuduga dan 101 soalan berserta contoh jawapan. Oleh itu, jangan lepaskan peluang untuk dapatkan buku  ini sebagai panduan anda untuk menghadapi temuduga Sektor Awam. Tunggu keluarannya di pasaran...

Win the Interview

The interview is all about your presentation to your prospective employer. You want to appear relaxed, but attentive. BE ON TIME, there is nothing worse than having to apologize to the interviewer first thing, it starts you out in a big hole. Make sure you are dressed appropriately, you should be able to get the dress standards from your college placement office. In most environments, interview day is business dress, suits, etc. are usually the way to go. But check it out ahead of time.

When you are called by the interviewer, introduce yourself with a firm handshake and make eye contact right away. Make sure that you get their name, so that you can use it once or twice during the interview.

The interviewer is going to look for how you respond to a pressure situation, and what your people skills are like. They will most likely ask you some questions intended to throw you off a bit, in order to see how you respond.

This brings us to the emerging trend among employeers, which is the behavioral based interview. This type of interview is intended to give the interviewer a chance to see how you would behave under certain situations. Similar questions are asked of all interviewees so that the results can be objectively compared from person to person. From this perspective, this type of interview is more fair to all involved. The behavioral based questions are not 'yes' or 'no' questions, but intended to elicit a detailed response. The questions are also set up so the a good interviewer can follow up with more detailed questions if you don't provide enough of an answer.

A few examples of behavioral based questions are:

* "What do you consider to big your biggest success in the last year?"

* "Have you ever participated in a team situation, either as a leader or a team member, and if so, what were your experiences? How did you work with the different people on the team?"

* "Have you ever worked on a failing project and what were the reasons that it was in trouble? What did you do to help turn it around?"

* "What has been your most challenging course or project and what did you do to meet the challenge?"

* "Suppose you were a team leader and one of the people on the team was not doing their part. What are the steps you would use to handle this situation?"

* "If you found out about a co-worker who was doing something illegal or unethical on the job, but you had not observed this behavior firsthand, how would you handle this situation?"

As you can see, these types of questions don't usually have any 'standard' answer. It is ok to have a short pause before you answer, to show that you are thinking seriously about the situation, but don't take too long. Give as thorough of an answer as you can, or the interviewer will almost surely hit you with a followup question to draw you out more.

One way to prepare for this type of interview is to hold mock interviews with your classmates and evaluate each other on the response. It will give you a sense of being in 'the hot seat' and will lead to your comfort level at the actual event. However, if you get a question that you have practiced for, don't rattle off the answer as if from memory.

Don't Answer Like This